（1）大赛背景

为深入贯彻落实习近平总书记关于新时代文明实践工作和志愿服务的重要指示精神，着力传播弘扬志愿文化，展示宣传优秀志愿服务项目，加强对基层志愿服务组织的凝聚，推动我市文明实践志愿服务事业常态化、制度化，11 月 11日，市文明办启动了主题为“奋进新时代 志愿新征程”的太原市首届新时代文明实践志愿服务项目大赛。

（2）类别设置

项目类别主要包括：文明实践、文明创建、服务民生、社会治理、安全应急五大类别：其中，文明实践的条件为，依托新时代文明实践中心(所、站)，组织志愿者开展理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困8 个基础类别，N 个特色类别的志愿服务项目。文明创建的条件为：结合太原市创建第七届全国文明城市工作，围绕文明交通、文明旅游、靓丽星期五等方面开展的志愿服务项目。服务民生的条件为，围绕保障和改善民生、疏解社会矛盾、以长者、残疾人、妇女儿童等为主要服务对象的，在生活照料、社区服务、乡村振兴等方面开展的志愿服务项目。社会治理的条件为，围绕社区及周边服务点，以社会治理等为主要内容，开展文明出行、邻里守望、法律咨询与援助、食品药品安全、禁毒等方面的志愿服务项目。安全应急的条件为，围绕公共安全和防灾减灾救灾体系建设，在社会治安、网络安全和隐患排查、风险评估、应急救援、人道救助、善后恢复等方面开展的志愿服务项目。

（3）申报情况

自大赛启动以来，共收到来自全市各县区新时代文明实践中心（所、站）、各志愿服务组织的 131 份项目申报书。经过一些列项目申报，专家评选，投票点赞等环节，最终 25 个项目进入决赛。

（4）决赛现场

12 月 5 日，由太原市文明办主办的“奋进新时代志愿新征程”的太原市首届新时代文明实践志愿服务项目大赛决赛举行。市委常委、宣传部部长杨继承，市宣传部副部长、市文明办主任李蓉，市文明办副主任谷兰杰，市文明办四级调研员陈志强，太原市太原广播电视台党组副书记、总编辑王俊伟，北京和众泽益公益发展中心创始人、中国志愿服务联合会研究会副秘书长王忠平等嘉宾为获奖项目颁奖。

在决赛环节，25 个项目发起人分别就项目背景、项目目标、项目亮点等内容进行讲述，经过 15位专家共同评审，“写好中国字，做好中国人”书写中国进校园公益活动志愿服务项目获得一等奖，“童心园”托管班志愿服务项目、“3+1”挽霞行动志愿服务项目获得二等奖，雷锋互助社、文明街社区同心乐管乐团志愿服务队、暖心 24 小时心理应急热线志愿服务项目获得本次大赛三等奖，平阳捡跑团“文明太原捡跑团公益行动”、“心静源”银龄互助情暖晋阳、非遗彩虹之旅系列之锦绣太原“印”象晋源等志愿服务项目获得本次大赛优秀奖，迎泽区、尖草坪区获得优秀组织奖。决赛现场特别发布《志愿十二时辰》宣传片，展示太原“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。市委宣传部副部长、市文明办主任李蓉同志对本次大赛发表讲话，市文明办将建立和完善“项目大赛-项目入库-- 项目展示-项目支持”的工作模式。通过项目大赛发现、孵化、储备项目；建立 新时代文明实践志愿服务项目库；通过项目展示交流活动，相互借鉴，以老带新、取长补短；并帮助优秀项目对接各类社会资源支持。真正打造出精准对接群众需求的新时代文明实践志愿服务项目，打通服务群众“最后一公里”。

（5）获奖项目

“写好中国字，做好中国人”书写中国进校园公益活动

一等奖项目

山西鸿欣文化传媒有限公司以传承书法艺术和弘扬中华文化为特色，广泛凝聚书法家和书法爱好者，积极推进群众性书法活动。常态化开展“五进”活动——书法文化进机关、进社区、进校园、进企业、进景区，坚持做到“三不断”——学术交流不断、书法展览不断、公益活动不断，切实做好联系广大书法工作者和书法爱好者的纽带和桥梁。

目前各中小学校现有的书法师资与书法教学资源匮乏，且学生忙于应对高强度的学习压力，使得学生对书法学习的积极性不高，忽视了中国优秀传统文化对自身潜移默化的影响。为缓解书法师资力量的不足，2020 年，在迎泽区新时代文明实践中心的指导下，鸿欣文化以迎泽区内各中小学老师和学生为服务对象，开展了“写好中国字.做好中国人”书法进校园公益讲座，走进 36 中、37 中、青年路小学等 28 所中小学，为在校学生讲述书法文化知识。

项目实施主要从“人”字入手，引申出做人的道理和点明 “写好中国字，做好中国人”的主旨。项目通过讲解笔画、结构知识以及在板书上书写一些简单的例字，提高中小学师生在书法方面的文化修养，弘扬传承书法文化。该项活动因讲学内容具有可复制性、可持续性得到了各界的一致好评。

“3+1”挽霞行动

二等奖项目

尖草坪区新华西社区常住居民近 8000 人，其中包含了 2605 名老年人，空巢、孤寡老人共 760 余人，是一个典型的老龄化社区。由于平时子女工作忙、探望少，社区老人日常缺少情感陪伴与交流。空巢、孤寡老人行动不便、生活孤单，是社区的重点关注人群。新华西社区秉承着关心老人、帮助老人的原则，对社区老人的志愿服务需求进行了充分细致的调研，并根据老人的实际需求组建“3+1 挽霞行动”志愿服务队伍，帮助社区老人解决日常生活问题。“3+1 挽霞行动”即 3 名志愿者长期手挽手结对帮扶 1 位社区老人，志愿者们坚持 “每周一服务”入户陪伴，“每月一集中”开展活动，“每节一慰问”情感关怀，做到家中卫生有人扫，下楼有人扶，生病有人陪，家中聊天笑声多，趣味活动好心情， 传统节日有仪式，让老人在“挽霞”中度过欢乐的“晚霞”。

该项目通过定期上门帮扶、慰问，为老人送去关怀和温暖，让老人的生活变得不再单调，帮助老人对生活重拾信心。志愿者也在项目实施过程中实现了自我价值，感受到助人的价值和生命的充实。社区也获得了居民家庭的认可，提升了社区形象，增强了基层党组织的凝聚力。

“童心园”托管班

二等奖项目

尖草坪区朝阳社区党群服务中心坚持以党建促“实践”，盘活现有阵地和人才资源培育基层骨干、建立志愿服务队伍，宣传新时代文明实践典型强化示范引领，全力打造凝聚人心的“精神家园”，争创新时代文明实践标杆。

项目以群众满意为目标，严把注册登记关、根据托管服务管理要求成立公益托管班。精准调动社区现有资源，依托辖区大专院校、幼儿园等教育资源，多渠道公开招募课外辅导志愿者，开展 54 天全天候课业辅导、文体锻炼、党史学习、爱国主义教育、国学讲堂、文明礼仪、心理辅导、手工实验、素质拓展、乐高游戏等教学内容，为迎新片区小学 1-6 年级小学生，提供“教育”与“托管”相结合的公益性假期服务。

该项目优先接纳留守儿童、外来务工人员子女、中低收入双职工子女，免费提供“教育”与“托管”相结合的社区服务，解决家长“看管难”问题。公益托管班的成立可以有效解决家庭假期子女照看难及教育难的问题，既培养了少年儿童的兴趣爱好，巩固书本所学知识，又能让小朋友们参与亲身实践，培养动手动脑的能力。实现了辖区低龄段少年儿童假期有人管育，促进了孩子们身心健康成长。

雷锋互助社

三等奖项目

二电社区是一个企业型社区。为了推进新时代文明实践站志愿服务精准化， 常态化，社区发挥党建协调委员会的作用，整合企业发展特点，挖掘职工技能优势成立“雷锋互助社”。二电社区的 530 余名党员志愿者以“雷锋互助社”为平台，为居民提供精准、无缝隙社区服务，不断拉近党员与居民的距离。社区居民在党员志愿者的带动下，从“被服务者”逐步变为“服务者”，有序地参与社区治理，有效激发社区活力。通过开展系列平安志愿者服务活动,提升群众对平安建设的知晓率和参与度,营造出平安建设人人有责、人人尽责、人人共享的浓厚氛围。实现党员成长、社区受益、群众满意同频共振，达到共赢格局。

为加强好人好事日常“储蓄”与“支取”工作，社区还制定了“雷锋互助社” 好人好事“储蓄”“支取”规章制度及具体操作实施办法，印制了“雷锋互助社” 志愿者积分卡对参与活动情况进行统一记录。“雷锋互助社”一方面通过网格化走访入户、“群众点单、党员干部接单”的方式获取社区居民需求，通过“志愿服务月”“在职党员进社区”“我们的节日”等志愿服务活动，解决居民的难题。另一方面通过“一对一”“一帮一”结对帮扶实现精准服务。“雷锋互助社”通过记录志愿服务时储蓄爱心，储蓄的爱心可在有需求时随时支取，实现爱心的可存储易传递。

文明街社区同心乐管乐团志愿服务队

三等奖项目

阳曲县同心乐管乐团成立于 2018 年 4 月，共有 40 余名文艺志愿者。该队伍在春节、元宵节、五一、国庆等重大节日结合创建全国文明城市、创建全国卫生城市、庆祝建党 100 周年、大型文明交通等内容开展 50 余次志愿服务活动，义务演出 66 场，演出范围覆盖全县。活动以明确的主题、隆重的氛围和良好的演出效果深受群众好评。

该队伍组织志愿者每周一、周四、周六定期开展文化文艺活动，通过多种形式的管乐表演，开拓老年人的音乐视野，帮助社区老人培养新兴趣、掌握新技能。通过文化养老，改变部分老年居民无事可做、流连于酒桌、麻将桌的状态，促进家庭、邻里和谐。同时为学校开展了第二课堂，通过红色经典曲目的表演让学生对管乐乐产生浓厚的兴趣。让居民在家门口享受高雅的音乐艺术，提升幸福感、获得感。

暖心 24 小时心理应急热线志愿服务

三等奖项目

山西人人心理健康科技志愿服务团队，面向全体市民提供“暖心”24 小时心理援助热线志愿服务，向公众提供突发事件心理支持、心理疏导、心理陪伴等志愿服务，预防并减轻因疫情及其他心理应急事件所致的心理困扰，防范心理压力引发的极端事件。

该项目创新志愿服务模式，以人民心理学服务人民为指导思想，以新时代文明实践为目标，以 400 网络电话的科技手段为创新抓手，按照“预防为主、平战结合”的应急服务原则，为有需求的群众提供心理应急服务和心理科普辅导。以“二线六进一服务”模式为发展，线上进行心理应急志愿服务暖心陪伴，线下依托桃园区域党群服务中心爱心驿站，开展心理咨询志愿服务。组织志愿者开展“心理健康科普进企业、进社区、进部队、进机关、进学校、进家庭”等“六进” 服务。形成线上线下互推，服务就在身边的暖心模式，有效解决了社会心理服务体系建设的群众需要的心理实际困难，特别是在重大突发事件的应急响应能力方面成效显著。

平阳捡跑团“文明太原捡跑团公益行动”

优秀奖项目

2018 年 8 月平阳捡跑团“文明太原捡跑团公益行动”项目正式启动。捡跑团公益行动由平阳路街道主办，由社区或驻地单位具体承办，充分调动全域力量积极参与，活动参与者不限年龄、不限职业，是一个可以满足全民参与的“低门槛”志愿服务活动。

“文明太原捡跑团公益行动”坚持互联网线上运作，全过程项目化管理。在实践的基础上创造性形成了以全程规划、全域拓展、全民参与、全面深化、全城热议为核心的“五全”工作法助推项目实施，立足创建文明城市的总体目标，逐步拓宽志愿服务项目，其服务内容不局限于捡拾垃圾，涉及到文明行为、健康城市的方方面面。同时，平阳捡跑团进一步把活动同服务积分兑换、垃圾分类处置、城市基层治理有机结合起来，使整个志愿服务项目迈向更高层次。

截止目前，“文明太原捡跑团公益行动”开展志愿服务活动 23 次，累计捡拾烟头近 30000 个、规范共享单车 1500 余辆、铲除小广告 700 余张、劝阻不文明行为近 1100 次。

“心静源”银龄互助 情暖晋阳

优秀奖项目

晋源社区属拆迁社区，该社区老龄人口已达 16.5%，68 位空巢老人因失独、贫困、患大病、家庭纠纷、丧偶独居、事实无人赡养造成孤独、与社会脱节、不愿走出家门。同时因拆迁导致的居住分散令社区老人产生了严重的疏离、失落、不适应感。 2021 年 4 月，晋源社区工作人员通过走访、入户、会谈、问卷等调研了解到，“三点一线”（吃饭、睡觉、孤独）、“两少一多”（沟通少、交往少、矛盾多）已成为空巢老人生活的真实写照。

项目以社工引领志愿者为主要模式，以晋源社区生活困难、失独、患病、高龄、残疾等 68 名空巢老人为服务对象，运用上门陪伴、日常照料、主题活动、手把手智能手机教学、医疗保健等方法解决老人生活中的实际困难，缓解老年人孤独感，提升老年人幸福感、成就感，改善他们独出独进的生活现状。另外复制项目运作经验，将“心静源”系列志愿服务项目，在晋源区六个乡镇（街道）12 个社区同时推行，招募社区志愿者，孵化志愿服务队伍，凝聚志愿力量，助力新时代文明实践志愿服务。

“义剪银丝”志愿服务项目

优秀奖项目

中北大学社区有人口 2475 户，6461 人，60 岁以上老年人 1091 人，其中空巢、独居老人约 160 户。老年人行动不便、理发困难，社区资源有限。

根据这一现状，社区联合辖区内理发店“海波造型”以及学生志愿者，每月为 70 岁以上老年人开展一次免费理发活动，并为行动不便老年人提供上门服务。活动通过社区微信网格群、宣传栏提前发布活动通知，广泛宣传到社区老年人参与。社区的热线电话有专人志愿者登记，报名理发的老年人可以打电话登记，也可以直接在社区报名。该社区通过多种报名方式及服务方式，满足社区老年人理发需求。

目前该项目已有注册志愿者 570 余人，开展理发志愿活动共计 9 次，服务时长约 30 小时，义务理发 100 余人，上门服务 22 人。这一行动得到了中北大学社区居民广泛的认同，让社区每个老年人都感受到社区的温暖，营造了关爱老人生活社会氛围，提升了老年人生活幸福感。

金话筒“小小马克思”宣讲

优秀奖项目

“小小马克思”学习宣讲团是太白街小学党支部精心打造的小学校园文明实践活动的创新式尝试。涵养负责任的品行、尽责任的品质、守责任的品位，细细规划，稳稳前行。项目利用课间操时间、上下学时间、中队会时间，坚持一月一主题，一季一小结，一学期一展演，一年一汇报。对 1500 余全校师生开展宣讲聆听互动活动，用信仰播种信仰，用真理宣传真理，用情怀感染情怀。

项目按照宣讲任务--策划完成稿件--自我推荐做宣讲明星--微信群里练习交流----现场宣讲展示---即时评议巧妙激励的模式，流程式管理力求让宣讲内容深入浅出，让宣讲过程入脑入心。所有宣讲有计划总结，有管理记录，有激励保障。100 余场次的宣讲从会想会说到会写会讲，从稿件分析到剧本排演，每一个过程都精益求精：每次集中培训，老师用心、孩子专心；每次登台前大家会在微信群里不停地交流、练习，老师耐心细致地点评，家长们反反复复地指导，孩子们不停地修改矫正。促进学生人文底蕴、科学精神、学习趣味、健康生活、责任担当、实践创新的全面发展。在学生的拔节孕穗期播下一粒种子，传递一种能量，传承一脉文化，放飞一生梦想。

课后托管志愿服务

优秀奖项目

万科紫郡小学 2018 年自建校以来实行以“校内课后托管志愿服务”为特色的办学模式，以立德树人、五育并举、落实零书包、人民满意、家长放心、辐射带动为目标，按照“1361”实施方案，从基础发展、素养提升、身心保障 3 项服务，开展党建引领、课程研发、项目学习、同伴互助、精准管理、家校共育 6 项内容实现减负增效零书包回家 1 个目标。

团队实行“五位一体”志愿服务，从食品安全、家校共育、德育课程、课业减负、睡眠管理精益求精，落实双减提质增效。从建校时服务对象 288 名学生及辐射家庭，到目前服务课后托管 1027 人及辐射家庭，共开展服务 2975 小时 ， 参与志愿者 102 人。在“双减”政策之下，志愿者服务团队从作业科学管理与评价的角度出发开发并撰写小学阶段语、数、英、音、体、美、中医药文化七门学科“学业评价单”，为课上高效、课下书面作业统筹管理，实现学生“零书包”回家目标。

万科紫郡小学创新了五育融合校内课后托管服务制度，赢得了家长、学生、社会的一致认可。先后吸引来自广东省肇庆市、湖南省、山西离石和太原市迎泽区、晋源区、尖草坪区及万柏林区众多学校和教育团队前来交流学习。学校志愿服务团队还受邀参加了第五届、第六届中国教育创新成果公益博览会。学校发挥志愿服务辐射作用，优化服务结构，提高服务质量，形成内外联动、互利共赢的开放型服务体系，学校校内课后托管志愿服务已成为品牌办学的持续动力，成为百姓心目中真正的贴心教育的典范。

村居解忧室心理服务

优秀奖项目

项目围绕社会心理服务体系建设国家试点工作，开展志愿服务需求调研，明确群众需求“急难愁盼”，通过建立“解忧室”，开展心理健康科普宣传、测评、咨询辅导、家庭教育等社区工作。通过织密 140 个心理服务网络，强化基层社会治理机制、促进平安和谐社区建设、探索心理服务小店模式、引领新时代志愿服务新风尚。

项目将小店区的 140 个村居按试点村居的类型分为 4 类：重点试点、城区试点、村改居试点、行政村试点，分别开展 4 类服务频次的服务（周、月、季、半年），加强基层社会治理，化解居民矛盾，和谐村居关系。通过开展心理科普、运用心理热线、辅导咨询、家事调解等，产出小店经验。

项目充分利用线上线下资源，通过形式多样的志愿服务活动用群众喜闻乐见的形式向群众广泛宣传心理健康知识，利用社区资源平台与驻地单位开展心理健康科普“五进”主题活动，增强群众知晓率，形成学心理、用心理、传心理的良好氛围。

为老人义务修脚服务项目

优秀奖项目

对于每一位行动不便的老年人来说，最痛苦的莫过于脚上的疾苦难以忍受 随着年龄的增长，每个人脚上的大拇指趾甲会变得又厚又硬，老年人因为行动不便，自己剪非常困难。有些老年人患有甲沟炎、嵌甲不仅自己剪不掉，就连儿女们也无能为力。面对这类特殊人群无法解决足部疾患的情况下，“勇跃修脚爱心志愿者服务队”从建立之日就为每一位行动不便的孤寡老人、养老院老人、三无人员、残障人士修剪趾甲、缓解脚上受甲沟炎、脚垫等其他足疾原因产生的痛苦。每次义务服务老年人 20-40 人次、每次不少于 4-6 小时。该项目用行动带动更多人去关爱老年人，改善老年人的足部健康，提升老年人的幸福感。

“勇跃修脚爱心志愿者服务队”的志愿者们在专业修脚技艺和专业工具的帮助下缓解老年人的足疾，通过为老人义务修脚志愿服务项目的实施开展，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传承了“人人为我，我为人人”的社会新风尚，引起了更多的社会力量对弱势群体的关注。

“童心绽放 365”——关爱残障儿童志愿服务项目

优秀奖项目

据不完全统计，山西省共有残疾人 215.7 万人，持证残疾人 100 余万人。杏花岭区现有残疾人 11000 余人，其中持证未成年残疾人为 286人。未成年残疾人在生活、培智教育、康复等方面，一直存在比较大的困难，这其中既有家长忙于生计，对特殊群体未成年人关注程度不够的原因，也有未成年人自身行动不便、生活无法自理等原因。这些实际困难，使得他们得不到持续有效的康复训练和培智学习，对今后的健康发展产生不利影响。因此，有必要动员社会力量创造健康成长、平等发展的环境，让未成年残疾人走出家门、融入社会，和普通孩子一样感受美好的生活，共同成长、共同进步。

项目以 6-16岁残障儿童为服务对象，通过“群团组织+社工+社区+社区志愿者+社会志愿者”为联动方式，为残障儿童提供改造居家生活空间、开展一对一个性帮扶、培养兴趣爱好、促进社会融入等志愿服务，提升残障儿童无障碍居家生活水平，提升残障儿童及其家庭生活品质。同时引导更多社会力量理解、关注残疾人，努力实现志愿助残的普及化、日常化、基层化。

非遗彩虹之旅系列之锦绣太原“印”象晋源

优秀奖项目

山西省是地上文物大省，丰富的地上文物资源坐落在我们日常生活的周边， 据 2020 年相关数据统计，太原目前拥有不可移动文物 2237 处，其中全国重点文物保护单位 38 处，省级文物保护单位 28 处，市级文物保护单位143 处，县(市、 区)级文物保护单位 332 处。太原市晋源区文物保护利用示范区内，登记造册 233 处文物古迹，有全国重点文物保护单位 10 处，省级文物保护单位 2 处，市县级文物保护单位 79 处，传统古村落 3 处，文物库房现收藏藏品 2000 余件。

该项目运用非遗拓印技艺传承历史文化，讲述太原故事。拓印也称"拓石"，即把石碑或器物上的文字或图画印在纸上。通过让志愿者学习、了解和运用拓印技艺，走进文物保护单位，在专业人士指导下，复制文物历史，讲述并传播历史故事。项目通过视频、图文、画册、展览等形式讲述太原历史文物故事，呼吁社会各界力量积极保护本土文物。

“人间重晚晴，爱暖老人心” 志愿服务项目

优秀奖项目

清源路社区拥有老年人 1038 人，占社区总人口 16.4%，90 周岁以上高龄老年人 11 人，重度残疾老年人 25 人，失能老年人 37 人。离退休干部 436人，65 岁以上老年人 712 人，70 周岁以上326人。老年人退休后随着社会角色、生活环境的变化，容易产生烦躁、焦虑、无助、抑郁等心理问题，进而影响生活品质。清源路社区组建志愿服务队，围绕老年人出现的退休综合症、空巢综合症、老年早期痴呆症等问题，针对与他们生活息息相关的遗嘱设立、财产公证等方面开展志愿服务。

该项目于 2019 年 12 月持续至今，共开展志愿服务 24 次，参与志愿者 60人，服务对象 650 人。项目对社区内常住 65 岁及以上老年人进行问卷调查评估并提供个性化签约服务，为 650 名老年人进行了心理关爱，为 15 户老年人家庭开展一对一的心理辅导服务，并持续开展心理专业服务、心理干预。同时社区组建各类兴趣团队，开展“微心愿”志愿服务活动，满足老人精神关爱的服务需求，用一次次暖心的服务，帮助老人扫走抑郁、赶走烦恼，让老人心理健康、安定而美好。

经过组织申报、初步遴选、专家评审等环节，11 月 11 日，市文明办公布 2021 年太原市学雷锋志愿服务先进典型名单，此次共评选出 20 名学雷锋最美志愿者、10 个最佳志愿服务组织、10 个最佳志愿服务项目，以及 10 个最美志愿服务社区。

20 名学雷锋最美志愿者为：王永俊、王仲魁、王莉莉、王腊红、田荣、包万梁、光晓琴、任俊慧、刘芳、苏书科、张莉、陈慧琴、赵改玲、赵海珠、高永峰、郭亚、郭雪鹏、郭晶晶、曹荣荣、谢娜。

10 个最佳志愿服务组织为：尖草坪区夕阳红志愿服务队、阳曲县大运路社区居委会志愿服务队、太原市青年志愿者协会、山西人人心理健康科技志愿服务队、小店区恒善志愿服务中心、迎泽区直机关工委“三原”学习小组理论宣讲队、中国南丁格尔志愿服务护理总队太原市第三人民医院支队、中国南丁格尔志愿服务护理总队太原市精神病医院支队、太原市园林科创服务中心志愿服务队，以及万柏林区第二中学时代新人志愿服务队。

10 个最佳志愿服务项目为：太原公交公司的“我为群众办实事”志愿服务项目；万柏林区的丽华社区“老骥伏枥 温情丽华”志愿服务项目；团市委的太原供水“小水滴”公益课堂志愿服务项目；杏花岭区的“窗帘行动”志愿服务项目；清徐县的“玫瑰书屋”帮困助学服务项目；迎泽区的“公益一小时”志愿服务项目；万柏林区的“走出校园，走进图书馆”志愿服务项目；晋源区的“叮叮叩——幸福来敲门”志愿服务项目；综改区的“科普教育基地开放”志愿讲解项目；小店区的“文明太原捡跑团”公益行动。

10 个最美志愿服务社区为：平阳街道文华苑社区、老军营街道劲松社区、巨轮街道富力华庭社区、南寨街道朝阳社区、南寨街道二电社区、小井峪街道三益社区、晋源街道新城社区、桃园街道腾飞路社区、清源路社区和新阳东街社区。

（1）10 个最佳志愿服务项目

·太原公交公司的“我为群众办实事”志愿服务项目：

2018 年四车队接管电车 103 路，车队由火车站搬迁至电车分公司财大停保场，车队的西门紧邻山西大学附属子弟小学，每天接送学时分，开车送学的家长都会把车违停在马路上，常常五条车道只有一条能够通行，非机动车道里，私家车、电动车、行人穿插混行，别说公交车出不了场门，就是推辆自行车从场区门口过都是举步维艰。一开始四车队的志愿者们每逢接送学高峰就自发的到场区门口协助交警维持交通秩序，交通乱象一时得以改善。时隔不久党支部发现这个举措仅仅是“治标不治本”，一旦无人协助指挥交通，乱停乱放的现象就会死灰复燃。为了彻底解决接送学时段的交通乱象，党支部主动联系山西大学附属子弟小学，把小同学们请进车场，普及交通安全常识，把安全意识从小就种进孩子们心里。

2018 年以来，电车志愿者服务队主动承担起了山大附小学生上学早高峰期 间安全送学最后 20 米的任务。既保证了孩子们的安全，也大大缩短了家长在校门口违规停车的时长，缓解了因送孩子上学违停而造成的道路交通压力，同时也排除公交车途径校门口人车混杂的交通安全隐患，保证了公交驾驶员的安全运营， 也让善行公交成为太原的一道靓丽风景线。

·团市委的太原供水“小水滴”公益课堂志愿服务项目：

小水滴公益课堂通过“固定课堂系统讲解、移动课堂专项讲解、巡讲课堂趣味讲解、实践课堂感悟讲解、热线课堂随时讲解”五种方式，进行节水用水护水公益宣传和实践活动，引导市民科学饮水、合理用水、爱水节水，为节水重点工程推进奠定思想基础。项目特色有三点：第一，建成全国少有、全省首家“供水历史展示馆”作为教育基地。通过模拟沙盘、互动展播等现代手段立体化展示，让“自来水来之不易”更加生动立体。第二，打造全国少有常态化开展的节水护水科普教育类志愿服务，填补了山西省在该方面的空白。编纂《饮水是健康之本知识问答》科普读物。第三，提供了志愿服务与中心工作有机融合的思路借鉴。项目系具有供水特色、推动主业发展的志愿服务品牌，在党建工作如何做到“围绕中心、服务大局”方面作出有益探索。项目开展以来获得志愿者和服务对象的一致认可，山西省实验小学、山西省康乐幼儿园等学校师生认为宣讲内容丰富、形式多样，学生们纷纷表示争当节水小卫士、宣传员。太原市娄烦县天池店乡韩家沟、古交市岔口乡大应寒村等对口扶贫点感谢免费检测水质，提供农村用水指导，村民饮水更加放心。

·万柏林区的丽华社区“老骥伏枥 温情丽华”志愿服务项目：

“老骥伏枥 温情丽华”志愿服务队，在社区内部服务的同时，也积极整合社区资源，将丽华资源输送到有需要的地方。通过“衣分温暖·传递爱心”旧衣物回收再利用活动、社区爱心捐赠、爱心义卖以及社区公益行，先后募集到价值20 万余元的物资，并将这些物资实地送到了阳曲县、娄烦县敬老院，右玉县、阳曲县贫困小学等地方，为困境中的人们送去一份关怀。

“老骥伏枥 温情丽华”志愿服务队，自项目实施以来，已经服务 50 个月有余，试点工作开展以来，共开展服务 160 次，参与志愿者 600 人，服务对象 5000 余次。自今年疫情开始以来，提供服务 5 次，服务时间每次不少于 3 小时，服务 对象是为抗击疫情战斗在服务一线的工作人员和空巢老人等，服务人数 20 余人， 为服务对象送上生活用品，送去关爱，共同参与到疫情防控的工作中，得到大家的一致好评。

·杏花岭区的“窗帘行动”志愿服务项目：

“窗帘行动”旨在为空巢、独居、孤寡、残疾等老年弱势群体提供的志愿帮扶服务，防止老人独自在家发生意外。以拉窗帘的方式，与老人约定平安信号。按照约定，每天早晨窗帘若被拉开，表明空巢独居老人安然无恙；若窗帘未被拉开，志愿者就会立即前往空巢独居老人家中探望。“窗帘行动”的服务虽然显得有些“老土”，但却非常实在管用，其传递出了民间志愿服务队帮扶的善意，是创建文明城市“邻里互助”“纾解养老” “空巢之痛”的好样本，值得全社会推广。

目前，“窗帘行动”已被太原市杏花岭区各个街道列为“我为群众办实事”实践活动的一项目重要服务内容。通过以开展“窗帘行动”为契机，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极为群众排忧解难，营造了温馨和谐、健康文明的社区环境。

·清徐县的“玫瑰书屋”帮困助学服务项目：

“点亮爱的心灯”联盟在之前的救助过程发现孩子们由于直接受到资助而感到自卑，不利于身心健康成长。为了让孩子们感到只有通过努力才能有收获，从而变得自尊自信自强，“点亮爱的心灯”组委会结合“扶智扶志”政策，策划了 “玫瑰书屋”志愿服务项目。

“玫瑰书屋”取自“赠人玫瑰，手有余香”，帮助别人之时自己也收获快乐， 同时让玫瑰花香感染每一个人，将助人为乐的优秀传统发扬光大之意。创立“玫瑰书屋”的目的有三：响应国家提出的“扶智”和“扶志”的政策，充分调动孩子们的主观能动性、积极性，让孩子们体会到有努力就有收获；培养他们良好的学习习惯、行为习惯和品德习惯；培养孩子们的感恩之心，将爱心代代相传。

“玫瑰书屋”类似于一个积分游戏，各学校可根据自身情况制定相应的奖惩细则，既包括积分项，也包括扣分项，学生们可通过平常的表现将积分存入“积分银行”，定期在“爱心超市”兑换自己喜欢的物品，这些物品均以分标“价”。学校每年可进行定期或不定期评比，对优秀的学生给予精神奖励和物质奖励，奖励用品皆由社会爱心人士和爱心企业捐赠。

三年来，共服务 34 次，受助人数达 4000 余人，捐赠书籍 2 万余册，补给 8个“玫瑰书屋”的奖励物品价值 12.4 万元，包括学习用品、生活用品、急救小药箱等。

·万柏林区的“走出校园，走进图书馆”志愿服务项目：

学校连续 7 年在山西省图书馆，太原市图书馆每周进行志愿活动。经过七年的摸索与改进，已形成完善的志愿服务活动体系和流程。志愿服务活动开展从初中生身体和心理发展特点出发，结合舒伯的生涯发展理论，即初中阶段学生正处在职业生涯的探索阶段，大力倡导学生参与志愿服务活动，鼓励学生主动探索职业生涯。每周日上午的志愿服务活动，同学和老师踊跃报名，为了公平起见，学校由专人负责统筹安排与对接。为确保学生安全，每位学生需要在参加活动之前签订安全协议书并发放家长告知书；每次志愿服务都由两名带班教师负责志愿活动签到签退，组织志愿服务的学生提前半小时前到达图书馆进行服务培训；按照图书馆的要求志愿服务教师组织志愿服务学生有序进行志愿活动；志愿服务活动结束后，当天同学们需要写下志愿服务心得体会。

家长纷纷表示志愿服务活动为孩子们提供了参与社会实践和锻炼的机会，主动承担社会责任，热诚关爱他人，孩子们不仅可以体会劳动艰辛，更重要是在志愿活动中引发孩子们深入思考：我究竟能做什么？我未来要干什么？我的人生价值何在？孩子们也在学会换位思考，体谅他人，相信孩子们未来会尊重每一位劳动者，珍惜每一份来之不易的“劳动果实”。

·晋源区的“叮叮叩——幸福来敲门”志愿服务项目：

该项目组建了“幸福来敲门”专业志愿队伍，主要以“辖区家庭”为服务对象，为群众化解邻里纠纷家庭婚姻矛盾，为受困群体提供“送法普法知法守法” 专业精准帮扶，为有情人牵红线促姻缘，进一步营造“小家幸福大家和谐。

该项目创新三队“家庭教育专家志愿服务团队+讲师团队+服务团队”三服务以创新以帮扶问题为导向，“菜单式”择优选派“对口”志愿者精准帮扶；创新“线上+线下”好家风家训家庭教育巡讲交流、视频展播等，进一步带动更多家庭“和谐立家”。下一阶段，项目将继续围绕“群众需求”，争做老百姓身边离不开的“调解员”“和事佬”，为他们送上暖暖的关怀，为辖区百姓筑牢和谐稳定的第一道防线，倾力打造“五优服务、无忧生活”，确保“社会和谐稳定”。

·迎泽区的“公益一小时”志愿服务项目：

“公益一小时”将每周一主题贯彻始终，志愿者们沉下心、俯下身，他们走进街头巷尾、小区院落、百姓家门，开展了以服务中博会、农村人居环境整治行动、反诈宣传、“药”您安全、永远跟党走、靓丽星期五等为主题的志愿服务活动，服务内容涵盖“三清”“五治”、医疗健康、扶贫帮困、家政服务、法律援助、心理疏导、义诊等各种类型，他们为村民扫出美丽家乡、为居民竖起“食药”安全屏障、为疫苗宣传保驾护航、为城市焕新颜贡献力量，让群众得到实惠、感到满意。特别是依托新时代文明实践所、站，在群众最集中的小区院落、社区广场开设“庭院党校”，开讲“小院党课”，让党课走进小院，拉近了党员干部和居民群众的距离，进一步提升了群众向心力和凝聚力。下一步，迎泽区将持续深入推进开展“公益一小时”，将其打造为一张具有迎泽特色的志愿服务“名片”。

·综改区的“科普教育基地开放”志愿讲解项目：

大队讲解人员主要向参观人员详细介绍消防科普教育馆设立的重要意义、消防展厅的设置以及科普教育馆各个方面的内容。结合当前实际情况深入浅出的讲解了如何扑救初起火灾、如何使用灭火器材、如何安全疏散和逃生自救等基本消防常识，使他们基本懂得和掌握发生火灾时的一些有效的应对措施。为了收到更好的宣传教育效果，带民众体验馆内结绳自救、火灾成因实验、消防联动设施演示、模拟 119 报警、火灾隐患查找、消防知识游戏等。同时用发生在身边的真实案例，敲响辖区民众心中的消防安全警钟，告诉大家日常防火常识、疏散通道被堵的危害。直观的消防图片、形象的操作演示、灵活的操作系统给民众献上一堂生动的消防课，使其切身感受到消防安全的必要性和重要性，掌握在紧急情况下如何自救、疏散、逃生、灭火的技能，为火灾形势的安全稳定奠定坚实的基础。

·小店区的“文明太原捡跑团”公益行动：

捡跑团号召广大市民慢跑的同时，捡去散落在路上、绿化带内的垃圾，在美化环境的同时达到锻炼身体的目的，更进一步示范引领人人参与创城、人人保护环境，人人抵制不文明行为，进一步增强了参与者对太原这所城市的归属感、责任感。

捡跑团专门购买了垃圾捡拾器、可降解垃圾袋，制作印有平阳捡跑团字样和团队标志、象征环保与健康的绿马甲和红色团旗，增强了队伍凝聚力和荣誉感， 并广泛发动辖区 18 个社区和驻地单位居民群众参加，以全程规划，全域拓展，全民参与，全面深化，全城热议“五全”工作法助推项目实施。活动开展至今，捡跑活动逐渐与创城工作高度契合，由原来的随手捡拾烟头垃圾、摆放乱停放的共享单车、制止摘折花草，逐步延展至铲除捡跑沿线小广告、劝导文明交通、督促临街单位、门店落实“门前三包”等等。

平阳路街道还建立了平阳捡跑团微信群，并安排专人负责管理，在微信群发布捡跑团活动相关信息，接受各社区、驻地单位、居民线上报名，并根据报名情况，对每次活动的开展详细制定路线规划和分组，组团报名的社区和单位由本单位制定一名领队和联系人，居民编入所在社区或邻近单位团队，并将领队、线路、分组情况、注意事项等公布，与此同时，每一组由街道一名工作人员全程跟进指导检点，确保活动实效、安全有序。