最近，杏花岭区杏花红志愿服务中心的微信群里很忙——赛马场西社区需要志愿者参加清雪活动，河北里社区荣丁香老人需要志愿者去帮助剪发，机车社区张海瑞老人需要志愿者做饭、洗衣服……面对寒冷天气，志愿者们增加服务频次，为老人们排忧解难。

　　一城文明风，满城皆新景。近年来，杏花岭区积极探索基层公民道德建设创新实践，打造“杏花红”志愿服务品牌——杏花红志愿服务中心。目前，在该中心注册的志愿者已有1600多人，其长期服务的对象从最初的16人，拓展到现在的300多人，而这300多人基本上是80岁以上的老人。

　　“杏花红”志愿服务不断成长、深化，创新载体、拓展平台，把社会主义思想道德建设成果转化为志愿服务活动的强大正能量。2022年年底，该中心的“窗帘行动”志愿服务项目获山西省第二届新时代文明实践志愿服务项目大赛一等奖。2023年，该中心被中宣部评为全国第八批学雷锋活动示范点。

　　十九年来默默奉献

　　杏花红志愿服务中心的负责人张建中，退休前曾在太原机务段调车车间工作。2004年，他在朋友的QQ群里看到向贵州六盘水一个贫困山区捐衣服的活动，就毫不犹豫地参加了，这次经历让他感受到参与公益活动的快乐与满足，也让他产生了建立一支爱心团队的念头。之后，他组建了专门奉献爱心的“快乐情缘公益”QQ群，和妻子赵杰一起踏上了公益之路。夫妻俩为贫困山区儿童捐款捐物，到老年公寓为老人梳洗、剪发……2017年6月，张建中被评为“太原市助人为乐好人”。回忆起这些，张建中的话语很朴素：“只是希望尽自己的能力帮助更多的人。”

　　“快乐情缘公益”QQ群最初的志愿者只有十几人，主要开展爱心捐赠、扶老助困等活动。张建中说，QQ群成立的第一个月，他便带领群里的宋玉花、段军玲等十余名志愿者，到太原市享堂养老院做义工，陪老人们聊天，为老人洗头、洗脚。随着活动的增多，到2018年，QQ群已扩大为两个，志愿者也超过千人，成员来自不同行业。向前是投身公益事业的决心，身后是众多志愿者的支持。依托QQ群基础，2020年，山西情缘志愿者爱心团队成立，2022年又正式更名注册为太原市杏花岭区杏花红志愿服务中心。

　　有了组织的张建中和志愿者们干劲越来越大，开始有计划地开展志愿服务，他经常带领志愿者去养老院、福利院做义工，陪老人们聊天，给老人们理发、剪指甲、洗脚。每逢节假日，还会自费购买应季的食品、礼物和老人、孩子们一起分享，以至于老人、孩子们都把志愿者当作亲人，对他们产生了深深的依赖感，一段时间不见，就会念叨他们，盼着他们来。

　　张建中的手机里，保存着上万张爱心活动照片，每张照片背后，都是一个感人的故事、一份美好的回忆。张建中说，做公益已成为他生活中重要的一部分。

　　“窗帘行动”全国推广

　　随着志愿服务的不断开展，杏花红志愿服务中心的志愿者们发现，很多老人非常需要他们的帮助，特别是孤寡老人、空巢老人等。于是，志愿者们也逐渐把服务的重心转向老人，特别是80岁以上的老人。“不少老人的儿女不在身边，日常照料缺失，精神安慰太少等已成为一个突出的社会现象。”2021年初，经过讨论并参考其他城市的经验后，张建中和一些志愿者决定发起“窗帘行动”。

　　“窗帘行动”是志愿者与老人的暖心约定。这个约定很简单，志愿者每天定时来到老人楼下，查看老人卧室的窗帘是否拉开。老人在一早一晚以拉窗帘的方式，对外传递自身平安的信息：若窗帘每天定时拉开、合上，表示老人平安无事；如果有异常，志愿者就会及时赶到老人家中察看情况。

　　他们从职工新街街道迎春社区等几个社区开始试点，确定了一些年龄偏大、行动力差、体弱多病的老人作为服务对象，征得老人及家人同意后，在这些老人家中窗户显眼的地方贴上标识，方便志愿者们查看。作为丈夫的坚强后援，赵杰也成了最早加入“窗帘行动”的志愿者。

　　89岁的谢淑英老人家住迎春社区。由于平时子女工作忙，老人不想给子女添麻烦，她一个人居住。她是受到“窗帘行动”关心关爱的第一批老人。志愿者除了每天查看窗帘外，还会陪老人唠嗑解闷，帮她理发修甲、清扫卫生。张林仙老人与谢淑英老人住在同一小区。自“窗帘行动”开始以来，志愿者张巧富每天早晚都会骑电动车来到老人楼下，查看窗帘。有一次张林仙胃不舒服，起床比较晚，张巧富早上巡查发现她没拉开窗帘，便第一时间赶到她家里。

　　张建中说，“窗帘行动”的服务对象从最初的16人发展到目前的300多人。“窗帘行动”也被《人民日报》、新华社等中央媒体报道后，成为品牌行动，在全国陆续得到推广，广大网友纷纷点赞。

　　服务老人周到细心

　　“窗帘行动”的创新性开展、持续性扩大，受到社会各界的好评，也加快了志愿者们奉献公益的脚步。为了将志愿者的爱心和力量更深地融入关爱空巢、孤寡老人的切实需求中，2022年3月，杏花红志愿服务中心创新打造了“亮亮行动”，志愿服务的内容也从最初的每天查看窗帘，拓展到现在的陪老人唠嗑解闷，帮他们理发修甲、清扫卫生，每周两次采买生活用品，为老人们的生活提供便利。

　　这几天，河北里社区的荣丁香老人家里十分热闹，杏花红志愿服务中心的志愿者来到老人家里，一起做饭、一起吃饭，热热闹闹，有说有笑，其乐融融像一家人。

　　“老人80多岁了，子女又不在身边，前几天下了大雪，我们过来看看，做些家务，陪她聊聊天。老人开心了，我们也跟着开心！”张建中说。

　　“‘亮亮行动’实实在在暖了我们的心。”在杏花岭区河北里社区，一提起杏花红志愿服务中心的“亮亮行动”，受益的老年人赞不绝口。

　　除了这些，杏花红志愿服务中心还为老人提供了“高科技”服务。通过杏花岭区专项资金，志愿者们为老人安装了摄像头和一键呼叫器。“经过老人和其家属的同意，我们可以按照约定，通过摄像头定时查看老人在家的状况。”张建中说，一键呼叫器也很方便，老人按键后，志愿者、社区网格员和老人的子女都会接到电话，第一时间为老人提供帮助。

　　“作用真大！现在女儿能通过摄像头随时看到我在做什么。”杏花红志愿服务中心的志愿者们和社区网格员帮忙安装、调试，家住晋安西街社区的王素兰竖起大拇指，多次夸奖志愿者们的服务很细致很周到。在王素兰家中，摄像头放在客厅中，镜头可以360°旋转，范围基本可以覆盖整个客厅。王素兰独居，孩子在外地工作，以前隔一两天就会给她打电话，“我有糖尿病，孩子总担心我的身体，但我怕麻烦她，有时候她给我打电话时，就算身体不舒服我也不会说，有了摄像头和志愿者们的帮助，孩子放心多了。”王素兰说。

　　志愿服务走向专业

　　随着志愿者队伍的不断壮大和服务对象的不断增多，杏花红志愿服务中心也从以前的“凭着一腔热血”逐渐制度化、规范化、常态化。“中心得到杏花岭区的大力支持，组织我们参加了全国、省、市的多个社会组织专业化培训。”通过培训，张建中对志愿服务有了更全面的认识。

　　目前，中心分为“窗帘行动队”、“亮亮行动队”、“智能行动队”、创建文明城市行动队、助残爱幼行动队、惠民社区行动队、医疗帮扶行动队、社区维修行动队、青年志愿者突击队9支队伍，每支队伍既各负责一项服务，又联合开展行动。每项服务活动的开展流程和服务范围也有明确的规定。

　　此外，杏花红志愿服务中心尽可能吸纳专业人士成为志愿者，如天然气公司的工作人员，定时上门为老人检查用气安全；社区卫生服务中心定期为老人体检并开展慢性病检测等等。2023年，该中心还进行了一项大胆的尝试，和太原科技大学团委联合，吸纳在校大学生成为志愿者。

　　2023年暑期，在杏花岭区敦化坊街道河北里社区开办了“爱心暑托班”，解决社区居民暑期“孩子难看管、作业难辅导”的问题，而这一活动的主力就是太原科技大学的学生志愿者。“爱心暑托班”为期6周，分3期开展，时间为上午8:30-11:30，下午2:30-5:30，服务内容包含作业辅导、游戏活动、兴趣培养3部分。暑托班中，孩子们将作业带到暑期课堂，大学生志愿者为孩子们悉心讲解作业中出现的错误，耐心细致传授解题方法，鼓励他们自己攻克难题，培养孩子独立解决问题的能力，同时，科学规划学习时间，将寓教于乐带到托管中，在课间带领孩子们一起做一些简单的感统训练和益智游戏，并充分利用太原市图书馆城市书房河北里馆内的绘本资源，带领孩子养成阅读习惯，拓展课外知识。除了教学，志愿者还带领孩子们走进晋商博物院开展了丰富的课外研学，拓展眼界，增加知识储备。

　　张建中说，专业化建设是志愿服务组织做好志愿服务的关键，我们将发挥志愿者的专业优势，培育志愿者队伍，共享资源、融合发展，聚焦“一老一小”和特殊群体，开展特色志愿服务活动，不断打造志愿服务品牌项目，进一步推动志愿服务向精准化、专业化、品牌化方向发展，让“杏花岭上杏花红”的口号更加响亮。（太原日报 李杰华）