杏花岭区卫生健康综合行政执法大队的工作人员学习心理学知识。

　　“在这张卡片上，我看到一把锋利的剪刀，虽然看上去有攻击性，却映射出内心深处与过去一刀两断、开启新生的渴望……”6月28日下午，在杏花岭区社会心理服务中心，听完心理咨询师的解读，北大街东社区居民郝阿姨敞开心扉，倾诉起自己的家庭困扰……

　　温馨私密的心理咨询室，无声表达的心理沙盘，带音乐疗愈功能的放松椅……这是杏花岭区打造的全省首家集健康科普、心理疏导等多种功能为一体的社会心理服务机构，成立一年多来，为居民提供了“心”服务，为社会治理注入了“心”动能。

　　疏导

　　给情绪一个出口

　　按时出门买菜，到点回家做饭，家住胜利街的郭阿姨生活井井有条，却从没和别人说起过，自己有一个“心病”。

　　郭阿姨是重组家庭，婚后便不再上班，时间一长，与丈夫共同的话题越来越少。在婚姻上吃过一次亏，郭阿姨不想重蹈覆辙，变得焦虑起来。“那种无力感，压得人喘不上气。”没多久，一件事情成了点燃夫妻关系的导火索。

　　“当时准备办房产证，我想让他给我加一个名字，就图一份安全感。”然而，丈夫的“冷处理”让郭阿姨难以接受，她咬咬牙，蹦出两个字：离婚。后来，家事闹上法庭，法院工作人员见二人还有转圜余地，便建议他们前去杏花岭区社会心理服务中心，借助心理治疗解开夫妻心结。

　　“我们自己都扯不清，还指望别人帮忙？”郭阿姨半信半疑，与丈夫一前一后前去咨询，刚一进门又吵作一团。心理咨询师赶紧把二人分开，“背对背”了解情况，通过“话疗”等心理学方法加以疏导，立竿见影，解开了二人生活中一些小误会。“比如有一次，他把工资卡给了我，我随口问里面有多少钱，他立马怼我，让我自己查。”郭阿姨通过咨询师才得知，丈夫的本意是想每月给她一个查账的惊喜，只是语气让她产生了误会，这也是老夫老妻的“通病”。

　　感受到效果，再次进行心理咨询时，夫妻二人便能并肩而坐了。虽然还是轮番“倒苦水”，但在咨询师的工作下，二人开始换位思考，慢慢把话说开了，结解开了，夫妻关系恢复如初。

　　有心事，无人倾诉，无处倾诉，时间久了就容易变成“心病”。“很多矛盾纠纷的根源在情绪，先解决情绪问题，才能有效沟通。”社会心理服务中心主任张美丽说。

　　杏花岭区以社会心理服务中心为龙头，依托街镇、村社、行业、企业、学校、医院的248所心理服务室，753人的“专业+兼职+志愿者”心理服务者队伍，打造出一批居民身边的心灵驿站，并进一步健全社会心理服务体系，为居民提供专业、完善、规范的心理健康服务。

　　赋能

　　多一种工作方法

　　刚过去的这个学期，13岁女孩小云(化名)复学了，这是社会心理服务中心负责人詹旭辉今年听到的最好的消息。

　　小云父母为了生活奔波，无暇兼顾家庭教育，小云平日里与大13岁的姐姐相处更多。然而，姐姐性格强势，凡事不容反驳，时而还会有语言暴力的情况发生。有一段时间，小云觉得每天都是阴沉沉的，提不起劲儿，还总是胡思乱想，扬言要与父母断绝关系，最后辍学在家。

　　辖区网格员在工作中得知小云的家庭情况，带着小云及其父母来到社会心理服务中心求助。经诊断，小云患上青少年双向情感障碍。

　　社会心理服务中心由杏花岭区精神康复医院承接建设工作，不仅有心理咨询师，更有专业的精神科医生坐诊。

　　“心病”还需“心药”医。除了药物治疗，医生针对小云的家庭情况“对症下药”，分别给她的父母和姐姐布置“作业”，一方面帮助家庭关系步入正轨，另一方面提升小云的抗逆力。经过一番治疗，小云渐渐走出阴霾，重新回归校园。

　　社区居民的烦心事，大多是家长里短的琐碎事。家庭成员有矛盾、电动车停靠位置不合适、邻里之间噪音有点大，都可能成为导火索。“我们通过示范教学、专题研讨等多种形式，为网格员、民警等基层工作者开展系统性、专业性心理培训。通过培训，大家正逐步探索将所学知识运用到自己的工作中。“詹旭辉介绍，社会心理服务中心组织开展“百千万工程”，精选百师，帮扶千人，惠及万家，让基层工作者掌握科学的心理知识和心理评估工具，以便更好地去发现问题、解决问题。

　　善治

　　走出基层治理“心”路径

　　构筑“心防工程”，守护心理健康，是社会治理的一门新课题。

　　通过情绪宣泄仪、VR实景放松训练系统、生物反馈、脑波舱等心理健康辅助设备，以及绘画疗法、书写情绪日记等心理学手段，社会心理服务中心打造心理服务助力社会稳定的“3343”模式，建立了社会心理宣传引导机制、风险处置机制、服务管理机制“三大机制”；聚焦重点人群、重点时段、重点岗位“三个重点”；实行分级预警、危机干预、心理疏导、诊疗康复“四项举措”，从而实现心理疏导“防火墙”、情绪郁结“减压阀”、特殊职业“加油站”的“三种效果”。

　　开展心理健康入户活动，为153名空巢老人和109名孤儿、残疾人在情绪疏解、家庭关系调适方面提供心理援助；对社区矫正、社戒社康人员心理测评率、风险评估率、中度以上风险报告率和跟踪管理率实现“四个百分百”；推进5个社区康复托养试点建设，实现精神障碍患者重大肇事肇祸案件“零发生”；对211件矛盾纠纷和18件重复信访当事人提供心理疏导，真正实现“事心双解”……

　　“良好的社会心态，是社会发展稳定的前提，是有效实现基层社会治理与创新的强基之本。”杏花岭区委政法委相关负责人介绍，杏花岭区社会心理服务体系坚持“预防、普惠、实效”导向，以社会心理服务中心为抓手，以“3343”模式为架构，充分发挥社会心理评估、预警、教育、宣传、干预等功能在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定方面的作用，走出了具有区域特色基层社会治理的“心”路径。（太原晚报 辛欣）