国家卫生健康委近日印发《医疗机构门诊质量管理暂行规定》，要求加强医疗机构门诊质量管理，提高门诊医疗服务质量，保障医疗安全。通知要求，医疗机构应当积极推行分时段预约诊疗，提高患者到院30分钟内就诊率，引导患者有序就诊，减少院内等候时间。

　　看病难、看病贵，是个老话题。对患者来说，“看病难”最直观的表现就是：排队一上午，看病一分钟。而且，去一个地方排队还不行，在医生那里排完队，接着还要去各个检查窗口排队。时间几乎全部都在排队中度过，真正看病和做检查的时间极短，患者的看病体验因此非常不好，不仅身体累，心也累。

　　健康是幸福生活最重要的指标，也是广大人民群众的共同追求。推进医疗改革向纵深发展，必须锚定健康中国的战略目标，以更全面的改革举措、更有力的政策落实，持续推进解决看病难、看病贵问题。将患者到院30分钟内就诊率，纳入医疗机构门诊质量管理，作为具体指标，进行量化考核，的确非常必要。

　　很多医院尤其是大医院，之所以患者看病难，医院显得拥挤不堪，固然因为患者数量多，同时却也存在大量的管理不到位因素。一个吊诡的现象是，同样一家医院，与门诊部患者动辄排长队不同，体检部却显得更为井井有条。每个体检者的每一项检查，都根据不同的排队等候情况，通过电脑程序在后台自动排好，做完一项接着推荐去做下一项，每一项等待的时间都不长。整个流程下来，体检时间被大幅压缩，患者体验要比门诊看病好很多。

　　充分利用现代科技手段，赋能医院门诊管理实现智能化，提高到院30分钟内就诊率，提升患者就医体验，这件事只要医院真正想干，相信是可以做到的。比如，动态调整各挂号途径号源投放量，建立退号候补机制，提升号源利用效率；再比如，提供高效的门诊预约和检查预约服务，像体检那样向患者提供一站式检查服务，根据具体情况智能推荐患者各项检查时间安排顺序。

　　以深化改革促进医药卫生事业高质量发展，必须坚持以人民为中心发展思想。只要真正直面问题而非视而不见，真正站在患者角度去思考，困难固然有，办法也总会有。在某些大医院，做个核磁共振，医院经常告诉患者，排队要排到一个星期甚至一个月以后，这种情况是不可接受的。一方面要尽量减少重复检查，检查结果能互认的就应该互认；另一方面更要提高医技科室工作效率，推广方便快捷的预约服务，减少患者等候时间。

　　当然，要真正减少患者就医等待时间，关键还要让医疗资源配置更为公平。一些医院门庭冷落而另一些医院拥挤不堪，并不都是因为患者的盲从和愚昧，更不是因为患者求医标准过高。而是因为不同医院的医疗水平，可能的确相差甚远。这个意义上，患者到院30分钟内就诊率，不仅应该纳入各个医院的门诊质量管理考核体系，同时也应纳入相关卫生主管部门的政绩考核体系。

　　解决看病难、看病贵问题，不可能毕其功于一役，但一定要持续努力地去做，并且让积极的改变一直看得见。患者到院30分钟就诊率，既是具体的行动，也是量化的考核。这是一道应该能够答好的考题，各个地方和各家医院究竟考得怎么样，全国人民都是监考员。（太原晚报 舒圣祥）