“真没想到，不到半个月的时间就能结案，要给法院点赞……”7月31日，记者从太原中院了解到，该院诉讼服务中心新设5号窗口为诉前调解专窗，让诉讼案件进入“快车道”。近日，诉讼服务中心的干警一次性成功调解19件侵犯知识产权纠纷案件，一位当事人当场拿到调解案款时向干警表达自己的谢意。

　　据了解，自太原中院诉讼服务中心职能调整升级以来，依托人民法院调解平台，法院干警积极探索创新诉前调解工作机制，让诉讼案件进入非诉化解的“快车道”。为此，诉讼服务大厅新设5号窗口为诉前调解专窗，每天由专人负责接待引导、政策释明、案件受理登记等工作。在诉讼服务中心设诉前调解工作室，安排专人负责日常调解工作。

　　案件经5号窗口登记后，及时进入诉前调解工作室进行调解。期间，调解员在自愿合法的基础上，充分听取当事人陈述，并通过说法明理、分析案情、导入案例等方式方法，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，督促其及时履行协议约定的义务。

　　近日，诉讼服务中心干警在接到19件侵犯知识产权纠纷案件后，积极同民三庭法官沟通，对进入诉前调解的案件当事人进行说理引导，让当事人对裁判结果有预期，真正做到居中调解、不偏不倚，真正做到情、理、法并重，让人民群众切实感受到公平正义就在身边，助推矛盾纠纷的实质性化解。

　　诉讼服务中心人员不断拓宽解纷思路，积极创新工作举措，充分运用“人民法院调解平台”等智慧法院建设成果，努力满足人民群众在互联网时代的司法需求。工作中，在人民法院调解平台进行用户注册登记并上传调解案件信息之后，通过视频、图文结合的方式指导当事双方正确使用“人民法院调解平台”小程序，同步对案件进行线上调解，极大地提高了调解效率，减轻人民群众诉累。

　　(太原日报 陈珊、杜天亮 文/摄)