“不合理致电影响急救服务效率，导致120急救资源不足，可能影响他人生命安全。”12月21日，市急救中心负责人呼吁广大市民，非必要不拨打120，健康咨询、新冠无症状感染者、轻症患者也不要拨打120，请为急危重症患者留出急救热线通道。

　　由于疫情原因，近期我市120急救电话日呼叫量激增至平时的4至5倍，日均可达4000余次。高峰时日呼入量达4800余次，其中超七成都是重复拨打或进行健康咨询的。

　　冬天是心脑血管疾病高发期，气温每降低1摄氏度，心脏病发病率就会增加2%。而此时，大量非紧急电话占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理，很可能让最需要帮助的人错过救治时间窗口。

　　近段时间，通过医学专家的权威解读，以及直面“被感染”的切身经历和亲友分享，大部分人对“奥密克戎可防可治不可怕”有了更具体的认识。感染无需惶恐，在家休养7至10天就可以康复。这也意味着，目前绝大多数感染者都不属于“急救”范畴，而用药咨询、就医指导等“非紧急信息”，不属于120急救热线的业务范围。

　　相关部门已经准备了很多其他咨询渠道。比如，轻症和无症状感染者在居家隔离期间，如果遇到单纯的发热，可以借助互联网问诊进行初步询问。市卫健委已公布96个发热门诊名单，以及十县(市、区)家庭医生(团队)及其联系方式等信息，通过线上线下有效衔接，方便市民在疫情防控期间就近看病。

　　120，简单的三个数字，连接着生命的希望。放下焦虑，把最宝贵的资源留给最需要的人，这也是非常时期的一种公共责任。（太原日报 郝晓炜）