“王大爷，最近没有再收到让您转账的信息吧？千万不敢随意给陌生人转钱，有问题您随时联系我。”1月9日，市公安局万柏林分局和平北路派出所社区民警刘玮在走访入户时，专程来到前两天差点被骗的王师傅家中，再次给他提个醒。

　　原来，王师傅曾在2022年底遭遇过一次电信诈骗，当时他转给对方15万元，幸运的是这笔钱被反诈中心及时冻结，老王才挽回损失。然而让人没想到的是，这些年来老王却执迷不悟，认为是警察阻挡了他的“发财路”，时不时就想转账“赚大钱”。刘玮叫来所里的反诈讲师结合真实案例，反复向他解释骗子的虚假投资套路，老王这才醒悟。为防止其再次受骗，刘玮不时前往王师傅家中，宣传反诈知识。

　　这是全市公安机关全面深化“百万警进千万家”走访活动的生动实践。2023年，太原公安以“枫桥式公安派出所”创建为引领，深入开展“百万警进千万家”活动，全市派出所2825名社区民辅警走进社区开展“五进”活动，827名民警担任法治副校长，建成矛盾纠纷调解室141个，通过入户走访、警民恳谈、警营开放等多种形式，着力“访民情、解民忧，化矛盾、防风险，查问题、治乱点”，密切联系群众，为群众解“疙瘩”、化“心结”。

　　访民情 解民忧

　　“最近降温，你和哥哥一定要吃饱穿暖，照顾好妈妈，叔叔下周去趟寿阳，给你们联系失学救助金的事儿……”2023年12月21日晚，市公安局杏花岭分局职工新村派出所副所长任刚提着米面油和新鲜蔬菜，来到辖区困难群众赵女士家，耐心叮嘱赵女士的儿子。

　　赵女士是一位精神病患者，2022年丈夫病逝后，一个人带着两个孩子生活。赵女士一家的困难情况，任刚看在眼里，急在心上。他隔三岔五上门询问一家人的情况，送去必要的生活用品，又多方协调为赵女士一家争取政府补助。在任刚的积极奔走下，2023年10月，赵女士有了残疾证。这之后，任刚又多次前往寿阳，为她办理低保，并为两个孩子办理失学救助金。考虑到实际情况，任刚还为赵女士联系好一家专科医院，为其免费治疗。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。残疾人、孤寡老人等生活困难群体及精神病人等特殊人群，一直以来都是社区民警的重点关注对象。他们通过入户走访、结对帮扶、慰问救助等多种形式，面对面倾听群众诉求，实打实为群众解难题。

　　“除了生活困难群体家庭必进，全市公安机关还坚持辖区企业必进，民警主动服务，规范执法，扎实做好保障和服务企业健康发展的各项工作。”市公安局人口管理支队副支队长李卫介绍，全市公安机关以优化管理服务为抓手，对辖区企业上门走访，及时掌握劳资纠纷、企地矛盾等可能引发不安定因素的矛盾纠纷，帮助企业纾困解难。

　　2023年，全市公安机关累计走访生活困难群众7217人次、经营困难企业2700余家次，为企业提供服务咨询4508次。同时，市、县公安机关领导班子建立联企帮扶机制，为企业解决实际问题256个。

　　化矛盾 防风险

　　“我相信小高，就让他们来修吧。”前段时间，经过三桥派出所社区民警高美玲的多次上门沟通，李大爷终于允许房管所将卫生间和下水重新翻修，彻底解决了房屋的漏水问题。

　　原来，李大爷家漏水，却始终不肯维修，让楼下的张大娘苦不堪言，两位80多岁的老人因为这个问题失了邻里和气。社区民警高美玲联合社区工作人员多次上门调解，春风化雨般地解决了这个“小问题”，化解了两位邻居心中的“大矛盾”。

　　据统计，婚恋家庭邻里纠纷占全市矛盾纠纷的80%以上，而其中家暴纠纷又占婚恋家庭邻里纠纷的80%以上。全市各基层派出所组织社区警务人员，紧盯这两个“80%”，对重点矛盾纠纷重点化解，最大限度防止小纠纷酿成大事端。特别是婚恋家庭邻里纠纷，运用“五色四盯三访”工作法，依照“家庭暴力预防和处置工作规范”展开工作。

　　“110指挥中心将婚恋家庭邻里纠纷警情精准推送至社区民警，社区民警按照‘五色’预警机制，将警情划分为5个颜色5种等级，再按照等级回访、走访、电话访跟踪化解，同时指挥中心、人口管理支队、分局、派出所对调解情况四级盯办。”市公安局人口管理支队副支队长杨蓉说，全市公安机关开展高频重复警情专项治理行动，针对婚恋家庭邻里纠纷重复报警警情，逐起回访、逐起盯办、动态清零，实时掌握重复警情的处置情况和群众的满意度。

　　2023年，全市公安机关矛盾纠纷排查化解工作取得显著成效，共排查化解矛盾纠纷12196起，化解率达98.5%；下发家暴告诫书2818份；婚恋家庭邻里类纠纷重复警情数同比下降66.8%。

　　创“枫桥” 促发展

　　2023年10月，全市“枫桥式公安派出所”创建首届比武竞赛活动举行，13位所长围绕队伍建设、群众基础、工作方法、预防警务、市域治理、精神面貌等6个方面，展开激烈角逐。最终，杏花岭派出所、老军营派出所等5个派出所脱颖而出，参选“全省枫桥式公安派出所”评比。

　　“聚焦新时代公安派出所职责任务，立足派出所主防的功能定位，准确把握新时代‘枫桥经验’的精神实质和基本内涵，全市基层派出所构建了多元化解矛盾、全时空守护平安、‘零距离’服务群众的工作机制。”市公安局人口管理支队支队长韩燕介绍，这当中涌现出“巨轮义警”“枫情金胜”等各具特色的经验做法，不仅有效维护了辖区治安稳定，而且带动了全市公安派出所工作的提档升级。

　　目前，全市创建出2个全国“枫桥式公安派出所”、11个山西省“枫桥式公安派出所”。

　　同时，全市公安机关持续深化“警网融合”，将社区警务工作全面融入“全要素”网格管理服务体系，打造“警格+网格”双网融合模式，社区民警借助警务室的前沿阵地，以网格员为抓手，积极整合社会资源，建起警务员、巡防员、信息员等社区警务“三大员”队伍共71049人，广泛开展巡逻防范、入户走访、信息采集、排查隐患、安全协管等基础工作，有效补充了基层警力，形成了“问题联治、工作联动、平安联创”的共建共治共享社会治理新格局。（太原日报 杨沫）