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“社区居民就是我的家人”
来源:太原文明网   2017-09-27 11:22:49   太原文明网

    三桥派出所社区民警杨蓉,自1992年参加公安工作以来,坚持扎根基层,用真情呵护群众,将平安和谐送进千家万户。她二十年如一日,立足社区,倾听群众心声,传递平安薪火,在细小平凡中步出美丽足迹,在质朴真诚中跃动精彩人生。今年8月,杨蓉因敬业奉献荣登“中国好人”榜。真诚对待每一位居民

    杨蓉警务室管辖的金刚里社区是典型的无物业管理、开放式社区,建设于上世纪80年代,常住人口2976户,实际有人口8000余人。辖区人口密集、出租房屋集中,暂住人口流动频繁,棋牌馆、菜市场等各种行业场所治安秩序复杂,具有“难干、难管、难防”的特点。

    自从杨蓉驻扎在金刚里社区后,经过25年的时间,这个“三难”社区的治安已逐渐走上良性循环的轨道。杨蓉依靠社区居委会、社区网格长、治安信息员、护楼护院队伍、治安志愿者组成治安防控网,运用太原市公安局警务云“人口管理实战应用系统”开展信息采集、警情研判、治安管理、人口管理以及服务群众等工作,一步一个脚印,逐一将难点突破。

    “作为一名社区民警,我们一定要经常走近居民,因为社区居民就是我的家人。”杨蓉表示,她平时巡查走街串巷时,总会随身携带一个小本,遇到有治安隐患、可疑人员或新搬来的居民时,就将信息及时记录下来,回到社区准确地录入信息。认真做好居民交待的每一件事情,真诚地对待每一位居民。用“互联网+”创建“掌上警务室”

    今年5月中旬,杨蓉借助“互联网+”模式创建了“杨蓉掌上警务室”,运行4个月,累计浏览用户已经达到5600余人。居民们办理证件、处理邻里纠纷、失物招领、寻人……通过移动互联网,足不出户就能在第一时间与民警零距离沟通。“它是一种通过手机微信扫描二维码的形式,也是一种可以收集信息资源、共建警民一家的移动平台。”杨蓉介绍说,社区民警会通过平台发布警情通报、警务快报、温馨提示等便民信息,让居民们做好防范。

    在“杨蓉掌上警务室”中,共设有党建文化、警民家园、阳光警务3大类别。记者打开其中一栏“警民家园”,在“警情通报”中看到9月7日发的这样一则消息“金刚里柳溪街口一群众电动车被盗”。消息中案发的时间、地点、人物、丢失的东西及原因,还有杨蓉针对此事为居民提出的温馨提示,样样俱全。此外,消息中还附有电动车被盗的视频短片,让居民看时一目了然。

    “自从有了掌上警务室,社区的大小事情我们只要翻看手机便可知晓。”居民张大娘告诉记者,杨蓉对于社区治安工作非常用心,“她有想法,脑子活,对待工作还认真,有她守护我们这一片,大家既温馨,又放心。”用心用情待人获得居民信任

    “小杨时时刻刻都将我们这些居民放在第一位,每天都会随身携带一个小本,记录我们提出的每一个建议。”作为治安志愿者的一员,杨大娘平日里没事就会收集一些社区的信息,帮杨蓉减轻负担。

    “社区治安能有今天这样的成绩,不单单是我一个人的功劳,更是大家共同努力的结果。”杨蓉如是说。

    金刚里南区居民王大爷,因为家庭琐碎小事问题与继子发生纠纷。在接到社区治安志愿者提供的信息后,杨蓉上门真诚地劝解和开导,帮助大爷缓和情绪,同时,在其继子来所里办户时,又抓住机会对其讲述关爱老人、孝敬父母的道理,劝他回去给老人道个歉。经过三番五次做工作后,老人和儿子、儿媳关系缓和,和好如初。杨蓉认为,社区的工作就是家长里短,人情世故,只要心里时刻装着群众、想着群众、处处维护群众,再大的矛盾纠纷都可能得到及时化解。

    用心用情待人,获得居民信任。现如今,在辖区很少有人叫她杨警官,年轻人都叫她“杨姐”,老同志都叫她“小杨”。居民真正把她当朋友、当家人,这其中的原因不仅是她25年来对辖区安全的付出,更是她诚恳对待大家,把辖区当做自己的家,把居民当做家人,充分融入这个大家庭的结果。

编辑:sxty_lisy
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