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真诚服务在一线——杨燕玲
来源:太原文明网   2015-12-22 08:48:01   太原文明网

  杨燕玲,太原市妇幼保健院妇科护士长,从事妇产科护理工作已近30年,作为护士长,她处处以共产党员的标准严格要求自己,吃苦在前,享受在后。牢固树立“以病人为中心”的服务理念,致力于科室建设,打造了一支经验丰富、技术过硬、充满生机的护理队伍。 

  为了让虚弱的患者早点得到治疗,为了让危急的患者转危为安,为了让癌症患者露出一点坚强的笑容,更为了她们早日康复出院, 

  她常常早来晚走,忘我地工作着…… 

  晚上六点多了,在妇科病房里,杨燕玲护士长还在带着各组护士,认真地做着夜查房,她不时叮嘱着年轻护士:6床贫血,头晕,晚上起床时注意不要过猛;9床术后第二天,血压还是160/100mmHg,晚上要亲自给她按时服药,注意她睡得怎么样;18床今天刚手术,人又胖,我们要协助她勤翻身,防止她起了压疮;25床肚子疼紧了,要及时送到产房……这样的场景,天天如此,就连孩子面临高考时期,也从不间断。了解的人都说:早查房每个科室都有,可像妇科晚上也是护士长带着逐个查房,又这么认真,真是太不容易了。 

  优质护理在医院全面铺开,作为护士长,她以身作则,亲自带护士们做好床边护理。张大娘因患巨大卵巢囊肿住院。一度疯长的囊肿,把大娘消耗的皮包骨头。杨燕玲考虑到老人年龄大,消瘦,术后卧床时间长,有压疮的隐患,就把老人调到单间病房,还特意加垫了亲手制作的加厚小褥子。面对老人的困惑,她贴心地说:“大娘,别担心!给您调单间,是怕您术后抵抗力低发生交叉感染,不会增加费用的。看您瘦的,多铺个小褥子更舒服。”术后,杨燕玲每天都要来看望大娘,帮她翻身、按摩双腿,还要指导年轻护士如何正确扣背,预防并发症的发生。大娘术后第一次排便,一下子喷满了床单,身上、被子上也糊满了粪便。她和女儿很难为情:“护士长,你快出去吧,太脏啦,我们自己收拾,”“没关系,大娘,我来,”她笑着一边说一边为大娘清洗、收拾…… 

  王秋花患恶性葡萄胎,化疗时生怕感冒,一直不敢洗澡。好不容易耐到化疗休息期间,秋花想好好洗个头。严重的化疗反应,她已经开始脱发了。为了不让她过度伤心,护士长和责任护士亲自给秋花洗头,她烫过的一头秀发,除了掉了的,其余的都已经结结实实的结成了“头发饼”,任凭我们使出什么招数,这为数不多的头发怎么也屡不顺梳不开了,杨燕玲悄悄擦去心酸的眼泪,小心地和她商量着,最后用剪刀,一点一点地为秋花解除了这个“发饼”。既要顾及病人的心情,又要给她留点儿仅存的女人的魅力,杨燕玲像大姐姐一样耐心地、小心地为秋花梳理着…… 

  一天中午临近下班时分,急诊抬来一名急腹症患者。该妇女面色苍白,全身冷汗,表情十分痛苦……,凭着多年工作经验判断,患者很可能是宫外孕破裂。她深深地懂得:时间就是生命!在此刻是多么的重要啊!事不宜迟,在立即通知医生,冷静地带领护士配合医生展开抢救:监测生命体征、吸氧、建立静脉通道、备皮、配血、留置尿管等,抢救工作迅速而有序,在极短时间内将患者送入了手术室……术后的患者和家属拉着杨护士长的手说:“肚子里有1500ml的血,医生说,动作慢一点儿,就……,太感谢你们啦!” 

  为促进“优质护理服务”的开展,更好的落实责任制整体护理新模式,她在科室大力推行“亲情化服务理念”,设置妇科“百花苑便民服务点”,为住院患者送节日的 “鲜花与祝福”,发放护士长名片,设置电话访问护士,延伸院外服务。今年又增设了 “术前一日足疗”,术后间歇充气压缩泵预防下肢血栓,既减轻了患者的焦虑,又促进术后排气和体力恢复,增进护患关系;建立“休闲阅读时间”,有效缓解患者枯燥烦闷的住院过程。在病房设立“爱心留言板”,增进了护患关系;创建的省内首家示范PAC门诊,提高了人流患者的满意度,扩大社会知名度,取得经济效益与社会效益双丰收。 

  “让患者带着希望来,带着感动走,使病人切实得到周到、热情、持续的护理服务,实现护患零距离,护理无缝隙”,这是她作为护士长所追求的最高目标。多年来她先后被评为医院“先进工作者”、“优秀护士长”、“优秀共产党员”、太原市“双百优秀护士”、“护理工作先进个人”、 太原市“医德建设先进个人”、山西省“优质护理先进个人”等光荣称号。她所带领的妇科“无缝隙”护理小组连续多年被评为“党员示范岗”、“优秀特色护理小组”、“优质护理先进集体”,在2014年5.12护士节之际,妇科护理团队又有幸被山西省卫生计生委、省妇联评为“三八红旗集体”“优质护理先进病房”光荣称号。 

  杨燕玲常常这样说:成绩属于过去,未来的路任重道远。她没有惊天动地的事迹,患者满意才是最真实。她热爱护理岗位,她愿将爱心和真诚,奉献给每一位需要帮助的妇女姐妹!

编辑:sxty_songcx
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